Vi måtte ændre fokus i 2020. Vi lærte meget. Vi bygger videre.

Som så mange andre virksomheder, mærkede FrontAvenue et fald i nysalg i COVID-19-året 2020. Vi valgte at bruge den herfra frigjorte tid til at blive klogere på vores salgsproces og vores kunders oplevelser med SafetyNet.

Med hjælp fra konsulent Jacob Løth Christiansen fra Customer Experience Office (CXO) fik vi nye redskaber til at styrke salget og kundetilfredsheden. Vi blev bekræftet i vigtigheden af at have kunden i centrum i alle led af kunderejsen og fik ideer til, hvordan vi kan optimere den.

Vi er rigtig glade for den indsigt, vi har fået igennem projektet. Vi håber, at den vil komme vores kunder til gode – også på den anden side af pandemien.

Samarbejdet med Jacob kom i stand gennem Industriens Fonds projekt GenstartNu. Læs mere om vores oplevelse her: https://genstartnu.dk/virksomhedscases/front-avenue